よくあるご質問

よくあるご質問

お届け日指定
について
*みかん等の柑橘類、南高梅 : ご指定不可(天候、収穫日の兼ね合いから)
時間指定について *発送直後にクロネコヤマトさんからメールが届きますので、そちらでご指定下さい。
*メール(mail@kuronekoyamato.co.jp)のお受け取りを可能に設定下さい。
*和歌山から発送してお届け可能な時間帯が地域によってバラバラなため、お客様ご自身でご確認の上ご指定いただいております。
納品書について 2018年より、納品書は廃止とさせていただきました。
領収書をご入用の方は、電子領収書を発行いたしますので、お知らせくださいませ
(納品書の同梱は時間がかかるため、より収穫や選別に時間をかけてよいものをお届けしたく、廃止とさせていただきます)
領収書について *電子領収書をメールにてお送りいたします。ご希望の方は備考欄にご記入ください。
当園との連絡手段
について
基本的に外での農作業が多いため、メールでのご連絡をお願いいたします。
柑橘、南高梅の発送時期
について
ご注文からお届けまでに1週間以上お時間をいただく際は、先に発送の目安等をお知らせし、発送直前に〇~〇日の間にお届けします、というお知らせメールを発信しております。
ご注文から3日ほどでお届けの場合は、上記のような個別メールは省く場合がございます。
なお、上記は目安です。生産、収穫、発送ともほとんど2人で回しており、基本的には収穫適期を逃さないよう、畑での作業が優先となるため、ご注文いただく時期によってはお知らせが遅くなることもございますのでご了承くださいませ。
銀行口座へのお振り込みに
ついて
ネットバンキング等でお振り込みの際、「7桁にしてください」とエラーが出た際は、お知らせした口座番号の「頭に0」を追加してご記入ください。